Un nouveau départ: Entretien avec Scott Port, CEO de TraderXP

TraderXP vient de passer une periode difficile. Les quatre derniers mois on été mouvementés. La célebre plateforme d’options binaires, sur le marché depuis plus de deux ans revient de l’enfer. La faute à une equipe dirigeante dont la gestion fut desastreuse et qui semble-t il n’a pas eu un comportement idéal avec certains traders. La réputation et l’image de TraderXP en ont été grandement affectéées. Nous avons donc décidé de renconter la nouvelle direction en place depuis deux mois maintenant sous la direction de Scott Port. Un grand ménage a ete fait, et se poursuit, et de nouvelles lignes conductrices sont en place tant au niveau de la gestion du site que du soutien aux utilisateurs et traders. La relation avec les traders est dorénavant la priorité de TraderXP.

Retrouver la confiance des traders

Bonjour Scott,TraderXp a traversé une periode difficle; pouvez vous nous en dire plus?

Apres une période délicate, nous avons, sous ma direction effectué de nombreux changements. Il n’est pas necessaire de s’eterniser sur le comprtement de nous prédecesseurs. Nous apportons, mes assistants et moi, 15 d’experience dans le milieu du trading et du forex en particulier. Nous avons decidé de faire le grand nettoyage chez TraderXP et de tout remettre à plat. Nous avons egalement déménagé dans de nouveaux bureaux plus spacieux. En changeant de lieu nous avons également changé d’energie…nous sommes aujourd hui à 200% pour fournir le meilleur service. Nous souhaitons retrouver toute la confiance des Traders d’option binaire.

Quelles sont les mesures prises par la nouvelle direction? service et fonctionnalités?
Notre premiere mesure a été de de réadapter et ameliorer le service clientèle. Plus d’agents et plus de disponibilité pour nos clients. Nous avons aussi décidé d’integrer de nouvelles fonctionalités de trading avec notemment les positions  » 60 secondes » particulièrement excitantes. (une nouveauté dans les options binaires vous permettant d’investir sur une position qui ferme dans 60 secondes; on appelle cela le « speed trading »)

Nous instaurons aussi le mois prochain l’option « buy me out » (rachetez-moi)qui permet au trader de changer d’avis en cours d’investissement; il peut ainsi proposer à la plateforme de racheter sa mise avant la fermeture et de minimiser sa perte en cas de mauvais choix.

Quelle sécurité apportee aux nouveaux traders? quel support clientéle?

Notre service clientele travaille désormais 24h sur 24 et 7 jours sur 7 par chat, email et télephone et nous offrons aux traders une securité de haut niveau tant en ce qui concerne la sécurité de nos serveurs que pour ce qui est du système de processing d’argent et de paiement completement sécurisé.

Quelle politique de depot et de retraits? conditions et délais pour les retraits

Pour les dépots cela se passe essentiellement par carte de credit; les comptes VIP peuvent déposer jusquà 50 000 euros par transfert bancaire. Pour ce qui est des retraits nous respectons de pres la politique concernant le blanchissemlent d’argent. Si un dépot a été effectué par carte de crédit, il doit etre retourné par carte de crédit. Si c’est dépot par virement bancaire alors le retrait aussi. En gros les retraits prennent entre 3 et 5 jours ouvrables, deux fois par mois.

Un mot sur des nouvelles promotions?

Nous offrons desormais aux traders un bonus de 30% sur leur premier dépot. Le depot minimum est reduit et passe désormais à 100 euros, ce qui permet à tout le monde de débuter et d’apprendre progressivement. D’autres promotions seront annoncées au cours des prochaines semaines.

En résumé, nous sommes contents de voir que TradeXP s »est refait une santeé grace à une équipe dirigeante qui semble beaucoup plus saine….la confiance est essentielle dans ce marché des options binaires et rien ne compte plus que l’honneteté et la transparence. TraderXP semble etre reparti dans la bonne direction. Suivons cette révolution de près; nous leur souhaitons de rester parmi les meilleurs sites d’options binaires.

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